你的信息怎么用、存多久、怎么删除

你在爱游留下的记录大致分四类。每一类都对应一个具体用途，我们按类讲。

• 账号信息

  注册时填的邮箱和昵称，以及经过加密处理的登录凭证。它用来登录账号、找回密码，也让四个客户端认得出是同一个人。

• 行程与收藏

  你在爱游面板里建的行程方案最多 20 个，加上收藏的目的地卡片、自己补的备注和排序。这是面板里最主要的一类记录，也是同步和离线查看的对象。

• 设备与登录信息

  你装的是 Windows、macOS、Android 还是 iOS 客户端，系统版本、登录时间、崩溃记录。它们用来定位某一台设备打不开、加载慢的问题。

• 客服沟通记录

  发到客服邮箱的邮件、附件和后续往来。处理同一个问题时，客服靠它接上上下文，你不用反复描述经过。

同一份记录通常只服务一两个明确目的。你大概会在下面这些地方用到它。

• 让行程在四个客户端之间接得上，手机上排了一半的路线，打开电脑接着排。
• 在没有信号的船上或山里，也能打开已经收藏的目的地卡片。
• 按你收藏过的主题继续推荐，比如季节玩法或住宿选品。
• 把行程方案用分享链接发给同行的人，一个方案最多 12 人一起改。
• 出问题时能定位到具体账号和客户端版本，少问你几个来回。
• 客服跟进你写过的那件事，直到有结果。

保存期限跟着用途走，不长于需要的范围。保护手段则尽量前置到日常操作里。

有些功能要靠外部服务才能跑起来，它们接触到的范围都限定在完成那件事本身。

• 地图服务

  打开目的地周边地图时，传递当次的坐标和缩放级别，用来渲染你看到的画面。关掉地图，这条传递也就停了。

• 访问统计

  记录页面访问量和设备类型，汇总成数字，用来看哪些目的地被看得多，据此安排内容更新。

• 消息推送

  行程有新同行者加入、面板有版本更新时，向对应设备发一条提醒。

• 内容合作机构

  与 36 家海岛民宿、12 家潜水俱乐部、8 家帆船体验机构的内容合作只涉及条目本身。合作方看到自己条目的阅读量，看不到关注过这些条目的行程和联系方式。

对某类信息的去向有疑问，写信到 contact@discover-aiyou.com.cn 问就行。

下面这些事，大多你自己在面板里就能办完，少数需要人工处理的，写一封邮件即可。

• 查看

  账号信息、全部行程方案和收藏，在爱游面板里都能翻到，不需要另外申请。

• 更正

  昵称和邮箱在账号设置里直接改；行程里的时间、地点、备注随时可调。

• 删除

  单个行程或收藏，在面板里删掉即时生效。清空全部记录或者注销账号，写邮件到客服邮箱提出，我们核对账号归属后处理。

• 得到回音

  客服团队工作日 9:00 至 18:00 有 9 人在线值守。收到请求后我们会回复你，并说明进行到哪一步。